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注文方法

システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき、ご注文は24時間承っております。

□ インターネットでのご注文

お買い物手順 【1】
→インターネットサイトに掲載している商品をお選びください。

お買い物手順 【2】
→ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「カートに入れる」をクリックしてください。
ご注文後の内容確認について

ご注文が完了いたしましたら、ご入力いただいたメールアドレス宛に2営業日以内に「注文内容確認メール」をお送りいたします。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。
また、会員登録されているお客様は、マイページの「購入履歴」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

商品の在庫について

商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、手作りの商品やご注文をいただいてからオーダー制作するものにつきましては商品完成次第のご連絡となります。

ご希望の商品が在庫切れの場合は、お手数ですが、ご希望の商品ページの「お問い合わせボタン」からご連絡下さい。現在のお届け状況をメールにてご案内させていただきます。


※ポイントは当店独自のポイントになります。次回のお買い物にお使いいただけます。
★★新規会員登録のボーナスポイント★★
500ポイント(1ポイント=1円で還元されます)を発行します。
会員様のポイントが100ポイント以上ならば購入の際に使うことができます。(有効期限:6か月)

本サイトでは、海外のお客様へは購入サポートサービス「Buyee」を利用しております。
お問い合わせ頂いた内容についてはBuyeeのFAQをご参照頂きご質問はBuyeeお問い合わせ窓口までお願いいたします。
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries
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Thank you for your inquiry.We use proxy shopping service Buyee, for overseas customers.

Therefore regarding your question, please kindly visit Buyee FAQ and contact Buyee customer service for further questions.
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries -----------------------------------------------------
感谢您的咨询。
本网站对于海外客户使用代理采购服务 “Buyee”。 关于您的咨询,请参考Buyee的常见问题,如有任何问题请联系Buyee资讯窗口。
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries ----------------------------------------------------- 感謝您的資訊。
本網站對於海外客戶使用代理採購服務“Buyee” 關於您的資訊,請參考Buyee的常見問題,如有任何問題請聯繫Buyee資訊窗口。
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries

お支払いについて

お支払総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込)+決済手数料(税込) になります。
ご注文をいただいた後、当社より改めてメールにてお支払い総額をお知らせ
致しますので必ずご確認いただくようお願いいたします。また、当社では
前払いでのご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。
お支払い方法については、以下をご覧ください。

●クレジットカードについて

VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners

ご利用方法:一括・分割払い・リボ払いがご利用いただけます。

すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えはございません。
またご利用明細については、カード会社からのご利用明細書を ご覧下さい。
クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、
SSL(データを暗号化技術)を使用しております。
※一部高額商品に関しましては、クレジットカード会社への属性照合を行っております。
ご契約時のご登録情報を照合致します為、決済までお日にち
頂戴する場合がございます。何卒ご了承下さいませ。

●銀行振込について

ご注文確認メールのご請求額ををご確認後、7営業日以内にお支払いください。 (振り込み手数料はお客様のご負担になります)
横浜銀行 十日市場支店 普通 口座番号6059163 ド)ココショク(合同会社ココショク)


●代引き決済について

代引きのお受け取りをご希望の場合、手数料は以下の通りです。
決済手数料 /回(商品代金税抜き)

代引き手数料料金表(お買い上げ金額税抜き価格)
〜9,999円 440円
〜29,999円   660円
〜99,999円 990円
〜199,999円 1100円
〜300,000円 1100円

※受取拒否等で取引が成立しなかった場合でも代引き手数料がかかります。
※詳細ご不明な点はお問合せください。


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海外のお客様の購入利便性を向上させるため、当サイトでは「Buyee Connect(https://beecruise.co.jp/infra/buyeeconnect/)」を導入し、 海外からのアクセス社に向けた専用カートを開設しております。

海外からのアクセス時に海外注文用カートが表示され、該当カートを用い代理購入サービス「Buyee」へ接続頂くと 多言語カスタマーサポート・海外向け決済手段、118カ国の国と地域への配送、一部のエリアでは格安の配送プラン等をご利用いただけます。

詳しくはこちらをご覧ください。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 【決済対応】
Paypal・VISA・マスターカード・JCB・アリペイ・銀聯
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【カスタマーサポート(メール/チャット)】
日本語・英語・中国語(繁体・簡体)・インドネシア語・タイ語・韓国語・スペイン語・ドイツ語・ロシア語 ------------------------------------------------------------------------------------------------------
【費用】
当サイトで発生する商品代金及び国内配送料金に加え、Buyeeへの代理購入手数料300円(1注文あたり)、 国際配送料金(Buyeeにて複数選択肢を用意)が必要です。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------
【国際配送】

118の国・地域 アジア インド、インドネシア、韓国、カンボジア、シンガポール、スリランカ、タイ、台湾、中国、日本、ネパール、パキスタン、バングラデシュ、フィリピン、ブータン、ブルネイ、ベトナム、香港、マカオ、マレーシア、ミャンマー、モルディブ、モンゴル、ラオス 北米・中米 アメリカ、エルサルバドル、カナダ、グアドループ、コスタリカ、ジャマイカ、トリニダード・トバゴ、パナマ、バルバドス、プエルト・リコ、ホンジュラス、マルティニーク、メキシコ オセアニア オーストラリア、グアム、サイパン、ニューカレドニア、ニュージーランド、フィジー、P.N.G. 中近東 アラブ首長国連邦、イスラエル、イラク、オマーン、カタール、キプロス、クウェート、サウジアラビア、トルコ、バーレーン、ヨルダン ヨーロッパ アイスランド、アイルランド、アゼルバイジャン、アンドラ、イギリス、イタリア、ウクライナ、エストニア、オランダ、オーストリア、ギリシャ、クロアチア、スイス、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ブルガリア、ベラルーシ、ベルギー、ポルトガル、ポーランド、マケドニア、マルタ、モナコ、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルーマニア、ルクセンブルク、ロシア 南米・アフリカ アルゼンチン、アルジェリア、ウガンダ、ウルグアイ、エクアドル、エジプト、ガーナ、ケニア、コロンビア、ジンバブエ、セネガル、タンザニア、チュニジア、チリ、パラグアイ、フランス領ギアナ、ブラジル、ベネズエラ、ペルー、南アフリカ、ナイジェリア、モロッコ、モーリシャス、レユニオン

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We always strive to improve customer purchasing conveniency, therefore we introduce you the "Buyee Connect", a platform that connect overseas customers to access our services.
When accessing from overseas, the page will display an order cart that is specifically for overseas users. If you connect to "Buyee" using this cart, you will be able to access to multilingual customer support, international payment methods, international shipping to 118 countries and regions, and low-cost shipping plans.

Please check the details below.

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[Payment methods]

Paypal, VISA, Mastercard, JCB, Alipay, UnionPay
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[Customer services (email / chat)]

Japanese / English / Chinese (Traditional / Simplified) / Indonesian / Thai / Korean / Spanish / German / Russian -------------------------------------------------- --------------------------------------------------
[Cost]

Addition to the product price and domestic shipping fee, a proxy fee of 300 yen (per order) to Buyee and international shipping fees (Buyee offers multiple options) are required.
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[International shipping]

118 countries / regions Asia India, Indonesia, South Korea, Cambodia, Singapore, Sri Lanka, Thailand, Taiwan, China, Japan, Nepal, Pakistan, Bangladesh, Philippines, Bhutan, Brunei, Vietnam, Hong Kong, Macau, Malaysia, Myanmar, Maldives, Mongolia, Laos North America / Central America USA, El Salvador, Canada, Guadeloupe, Costa Rica, Jamaica, Trinidad and Tobago, Panama, Barbados, Puerto Rico, Honduras, Martinique, Mexico Oceania Australia, Guam, Saipan, New Caledonia, New Zealand, Fiji, PNG Middle East United Arab Emirates, Israel, Iraq, Oman, Qatar, Cyprus, Kuwait, Saudi Arabia, Turkey, Bahrain, Jordan Europe Iceland, Ireland, Azerbaijan, Andre, United Kingdom, Italy, Ukraine, Estonia, Netherlands, Austria, Greece, Croatia, Switzerland, Sweden, Spain, Slovakia, Slovenia, Czech Republic, Denmark, Germany, Norway, Hungary, Finland, France, Bulgaria, Belarus, Belgium, Portugal, Poland, Macedonia, Malta, Monaco, Latvia, Lichtenstein, Lithuania, Romania, Luxembourg, Russia South America / Africa Argentina, Algeria, Uganda, Uruguay, Ecuador, Egypt, Ghana, Kenya, Colombia, Zimbabwe, Senegal, Tanzania, Tunisia, Chile, Paraguay, French Giana, Brazil, Venezuela, Peru, South Africa, Nigeria, Morocco, Mauritius, Reunion
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為了提高海外客戶的購買便利,本站推出了"Buyee Connect",並開通了海外的專屬購物車。 從海外訪問時,頁面將顯示海外訂單的購物車。

當您使用該購物車連接代理購買服務"Buyee"時, 平台將提供多語語言的客服支持,海外支付方式,國際運送118個國家和地區,部分地區還享有低價配送服務。
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[支付方式]
PayPal、VISA、萬事達、JCB、支付寶、銀聯
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[客戶服務(電子郵件/信息)]
日語/英語/中文(繁體/簡體)/印度尼西亞語/泰語/韓語/西班牙語/語/俄語

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[費用]
除了產品價格和國內運費外,還需要向 Buyee 支付 300 日元(每訂單)的代理費和國際運費(Buyee 提供多種選擇)。
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[國際運送服務]
118個國家/地區 亞洲 印度、印度尼西亞、韓國、柬埔寨、新加坡、斯里蘭卡、泰國、台灣、中國、日本、尼泊爾、巴基斯坦、孟加拉國、菲律賓、不丹、文萊、越南、香港、澳門、馬來西亞、緬甸、馬爾代夫、蒙古、老撾 北美/中美洲 美國、薩爾瓦多、加拿大、瓜羅普、哥斯達黎加、牙買加、特立尼達和多巴哥、巴拿馬、巴巴多斯、波多黎各、洪都拉斯、馬提尼克、墨西哥 大洋洲 澳大利亞,關島,塞班島,新喀里多尼亞,新西蘭,斐濟,PNG 中東 阿拉伯聯合酋長國、以色列、伊拉克、阿曼、卡塔爾、塞浦路斯、科威特、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、約旦 歐洲 冰島、愛爾蘭、阿塞拜疆、安烈、英國、意大利、烏克蘭、愛沙尼亞、荷蘭、奧地利、希臘、克羅地亞、瑞士、瑞典、西班牙、斯洛伐克、斯洛文尼亞、捷克共和國、丹麥、國、挪威、匈牙利、芬蘭、法國、保加利亞、白俄羅斯、比利時、葡萄牙、波蘭、馬其頓、馬耳他、摩納哥、拉脫維亞、列支敦士登、立陶宛、羅馬尼亞、盧森堡、俄羅斯 南美洲/非洲 阿根廷、阿爾及利亞、烏乾達、烏拉圭、厄瓜多爾、埃及、加納、肯尼亞、哥倫比亞、津巴布韋、塞內加爾、坦桑尼亞、突尼斯、智利、巴拉圭、法屬吉亞納、巴西、委內瑞拉、秘魯、南非、尼日利亞、摩洛哥、毛里求斯、留尼汪

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为了提高海外客户的购买便利,本站推出了"Buyee Connect",并开通了海外的专属购物车。 从海外访问时,页面将显示海外订单的购物车。当您使用该购物车连接代理购买服务"Buyee"时, 平台将提供多语语言的客服支持,海外支付方式,国际运送118个国家和地区,部分地区还享有低价配送服务。
详细信息如下
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[支付方式]
PayPal、VISA、万事达、JCB、支付宝、银联
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[客户服务(电子邮件/信息)]
日语/英语/中文(繁体/简体)/印度尼西亚语/泰语/韩语/西班牙语/语/俄语
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[费用]
除了产品价格和国内运费外,还需要向 Buyee 支付 300 日元(每订单)的代理费和国际运费(Buyee 提供多种选择)。
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[国际运送服务]
118个国家/地区 亚洲 印度、印度尼西亚、韩国、柬埔寨、新加坡、斯里兰卡、泰国、台湾、中国、日本、尼泊尔、巴基斯坦、孟加拉国、菲律宾、不丹、文莱、越南、香港、澳门、马来西亚、缅甸、马尔代夫、蒙古、老挝 北美/中美洲 美国、萨尔瓦多、加拿大、瓜罗普、哥斯达黎加、牙买加、特立尼达和多巴哥、巴拿马、巴巴多斯、波多黎各、洪都拉斯、马提尼克、墨西哥 大洋洲 澳大利亚,关岛,塞班岛,新喀里多尼亚,新西兰,斐济,PNG 中东 阿拉伯联合酋长国、以色列、伊拉克、阿曼、卡塔尔、塞浦路斯、科威特、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、约旦 欧洲 冰岛、爱尔兰、阿塞拜疆、安烈、英国、意大利、乌克兰、爱沙尼亚、荷兰、奥地利、希腊、克罗地亚、瑞士、瑞典、西班牙、斯洛伐克、斯洛文尼亚、捷克共和国、丹麦、国、挪威、匈牙利、芬兰、法国、保加利亚、白俄罗斯、比利时、葡萄牙、波兰、马其顿、马耳他、摩纳哥、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、罗马尼亚、卢森堡、俄罗斯 南美洲/非洲 阿根廷、阿尔及利亚、乌干达、乌拉圭、厄瓜多尔、埃及、加纳、肯尼亚、哥伦比亚、津巴布韦、塞内加尔、坦桑尼亚、突尼斯、智利、巴拉圭、法属吉亚纳、巴西、委内瑞拉、秘鲁、南非、尼日利亚、摩洛哥、毛里求斯、留尼汪

配送について

●配送業者について
当店に在庫のある商品:日本郵便(ゆうパック/ゆうパケット)もしくはヤマト運輸(宅急便/ネコポス)にてお届けいたします。

オーダー商品・作家の1点ものなどにつきましては直接配送となるため、配送業者が
都度変更になります。詳しくはお問合せください。

●お買上明細書について 当店はペーパーレスのためお買い上げ明細書は
同梱しておりません。
明細書・詳細はは、当店よりお送りしておりますメールをご参照の上
プリントアウトして ご利用下さい。

●領収書について ご要望の際は別途ご連絡ください。

●配送日時について 配送にかかる日数は、お支払い方法により異なります。
お急ぎの際は、「クレジットカード」「代金引換」をお選びいただくことを
おすすめいたします。

詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、
当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。(ご指定いただいたお日にちのご要望が叶わないことがございます。また別途ご連絡差し上げますのでお待ちくださいませ)
ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、
当店メール【info@kokoshock.com】まで、
商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。
お客様サポートスタッフが丁寧にお答えいたします。

●配送料金について

通常以下の配送料金を頂戴しております。
商品ページに別途記載のある場合はそちらが優先され、
ご注文を確認・金額訂正させていただき
メールでご連絡差し上げますので、お支払いの際はご注意ください。
(メール便120円等の記載がある場合がございます)

また、大型家具などは大切にお運びするために、家財便等の
別途配送料金をご連絡しておりますので、当店からのご連絡をお待ちくださいませ。

配送基本料金

北海道

1280円
青森〜中部 700円
関西 860円
中国・四国 980円
九州 1180円
沖縄・一部離島地域 1700円
※メール便/定形外対応商品でお送りの場合は「全国一律送料300円」です。

※お問合せは【info@kokoshock.com】までご連絡ください。

消費税について

●消費税につきまして
当店は税込み価格表示にて販売しています。
(税率は現行、消費税率10%とさせていただきます。)

返品について

返品・交換・キャンセルについて
●商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品内容をご確認下さい。

●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)

●お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。(但し、オーダー商品や1点ものはご返品をお断りしておりますのでご注意ください。)

●決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
【ご返品・交換をお受 けできない場合】
 ・お届けから7日以上経過した商品
 ・お客様が一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損・破損された商品
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
 ・お客様が加工された商品
 ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
 ・SALE対象品
 ・オーダー・セミオーダー・1点もの

●ご返金方法について

 ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

  1.クレジットカード決済でご注文いただいた場合

    クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」
    を致します。売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」を
    させていただきます。また、上記いずれの方法も不可能な場合は、
    下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。

  2.クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合

    銀行振込にてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。

    ※なお「現金書留」については、内容の証明ができないため、
     お受けすることができません。予めご了承ください。

●なお、お届けから7日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。(但し、在庫がない商品に関してはご返金での対応となります)

●なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合 せ下さい。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。