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利用案内

商品注文方法

システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき、ご注文は24時間承っております。

□ インターネットでのご注文

お買い物手順 【1】
→インターネットサイトに掲載している商品をお選びください。

お買い物手順 【2】
→ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「カートに入れる」をクリックしてください。
ご注文後の内容確認について

ご注文が完了いたしましたら、ご入力いただいたメールアドレス宛に2営業日以内に「注文内容確認メール」をお送りいたします。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。
また、会員登録されているお客様は、マイページの「購入履歴」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

商品の在庫について

商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、手作りの商品やご注文をいただいてからオーダー制作するものにつきましては商品完成次第のご連絡となります。

ご希望の商品が在庫切れの場合は、お手数ですが、ご希望の商品ページの「お問い合わせボタン」からご連絡下さい。現在のお届け状況をメールにてご案内させていただきます。

※ポイントは当店独自のポイントになります。次回のお買い物にお使いいただけます。

お支払について

お支払総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込)+決済手数料(税込) になります。
ご注文をいただいた後、当社より改めてメールにてお支払い総額をお知らせ
致しますので必ずご確認いただくようお願いいたします。また、当社では
前払いでのご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。
お支払い方法については、以下をご覧ください。

●クレジットカードについて

VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners

ご利用方法:一括・分割払い・リボ払いがご利用いただけます。

すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えはございません。
またご利用明細については、カード会社からのご利用明細書を ご覧下さい。
クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、
SSL(データを暗号化技術)を使用しております。
※一部高額商品に関しましては、クレジットカード会社への属性照合を行っております。
ご契約時のご登録情報を照合致します為、決済までお日にち
頂戴する場合がございます。何卒ご了承下さいませ。

●代引き決済について

ゆうパックコレクト 代引きのお受け取りをご希望の場合、手数料は以下の通りです。
決済手数料 /回(商品代金税抜き)

代引き手数料料金表(お買い上げ金額税抜き価格)
〜9,999円 280円
〜29,999円   280円
〜99,999円 400円
〜199,999円 700円
〜300,000円 800円

※受取拒否等で取引が成立しなかった場合でも代引き手数料がかかります。
※詳細ご不明な点はお問合せください。

配送について

●配送業者について
当店に在庫のある商品:日本郵便(ゆうパック/ゆうパケット)にてお届けいたします。

オーダー商品・作家の1点ものなどにつきましては直接配送となるため、配送業者が
都度変更になります。詳しくはお問合せください。

●お買上明細書について 当店はペーパーレスのためお買い上げ明細書は
同梱しておりません。
明細書・詳細はは、当店よりお送りしておりますメールをご参照の上
プリントアウトして ご利用下さい。

●領収書について ご要望の際は別途ご連絡ください。

●配送日時について 配送にかかる日数は、お支払い方法により異なります。
お急ぎの際は、「クレジットカード」「代金引換」をお選びいただくことを
おすすめいたします。

詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、
当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。
ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、
当店メール【info@kokoshock.com】まで、
商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。
お客様サポートスタッフが丁寧にお答えいたします。

●配送料金について

通常以下の配送料金を頂戴しております。
商品ページに別途記載のある場合はそちらが優先され、
ご注文を確認・金額訂正させていただき
メールでご連絡差し上げますので、お支払いの際はご注意ください。
(メール便120円等の記載がある場合がございます)

また、大型家具などは大切にお運びするために、家財便等の
別途配送料金をご連絡しておりますので、当店からのご連絡をお待ちくださいませ。

配送基本料金

北海道

980円
青森〜兵庫県 540円
中国・四国 650円
九州 900円
沖縄・一部離島地域 1600円
※お問合せは【info@kokoshock.com】までご連絡ください。

消費税について

●消費税につきまして
当店は税込み価格表示にて販売しています。
(税率は現行、消費税率8%とさせていただきます。)

返品について

返品・交換・キャンセルについて
●商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品内容をご確認下さい。

●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)

●お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。(但し、オーダー商品や1点ものはご返品をお断りしておりますのでご注意ください。)

●決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
【ご返品・交換をお受 けできない場合】
 ・お届けから7日以上経過した商品
 ・お客様が一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損・破損された商品
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
 ・お客様が加工された商品
 ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
 ・SALE対象品
 ・オーダー・セミオーダー・1点もの

●ご返金方法について

 ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

  1.クレジットカード決済でご注文いただいた場合

    クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」
    を致します。売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」を
    させていただきます。また、上記いずれの方法も不可能な場合は、
    下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。

  2.クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合

    銀行振込にてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。

    ※なお「現金書留」については、内容の証明ができないため、
     お受けすることができません。予めご了承ください。

●なお、お届けから7日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。(但し、在庫がない商品に関してはご返金での対応となります)

●なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合 せ下さい。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。

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